Клиенты с большей вероятностью выберут гостиницу, которая разместила описание и фотографии, сведения о конференц-помещениях, правила бронирования, информацию о достопримечательностях и т. п. Если вы не предоставите эту информацию, единственное, что увидят клиенты, — это название гостиницы, адрес, расценки и комментарии.
Около 40% наших групп нуждаются в конференц-помещениях, поэтому если у вас есть помещения для встреч, обязательно опишите их в разделе "Конференц-помещения"нашего сайта.
Вероятнее всего, вы пропустили несколько потенциальных клиентов, информацию о которых мы направляли вам по электронной почте, или не ответили группам, уже находившимся в системе на момент вашей регистрации. Рекомендуем время от времени пользоваться страницей поиска и проверять, не осталось ли по вашему городу или району необработанных запросов.
Кроме того, если у вас нет номеров или помещений в наличии, вы можете ответить клиенту "Нет наличия", чтобы он знал, что на запрашиваемые даты у вас нет свободных номеров, и чтобы в результатах поиска запрос отображался с пометкой "Ответ направлен".
Нажмите здесь, чтобы удостовериться, что вы ответили на все запросы в вашем районе
Вы можете в любое время изменить настройки уведомлений о потенциальных клиентах в разделе настроек учетной записи. В этом разделе при помощи фильтра можно исключить маленькие группы или слишком большие группы, в соответствии с количеством номеров в вашей гостинице. Вы также можете изменить запрашиваемый вами бюджет клиента, чтобы получать только высококачественные запросы.
Внимание: Не предполагается, что фильтр минимального бюджета будет вашим самым минимальным тарифом, поскольку этот фильтр основан на бюджете клиента. Поскольку большинство наших клиентов — новички в организации мероприятий и встреч, они в среднем соглашаются на расценки на 20-40% выше, чем запрашиваемый ими бюджет. Важно, чтобы ваш минимальный бюджет был приблизительно на 50% ниже вашего самого низкого из предлагаемых тарифов.
Гостиницы с приоритетным членством получают многочисленные преимущества, в том числе:
Система была создана с тем, чтобы вы могли размещать предложения за считанные секунды. Мы рекомендуем направлять предложения всем группам, которые ищут номера в ближайших населенных пунктах, если вы считаете, что они вам подходят.
Имейте в виду, что группы, интересующиеся гостиницами в соседних городах, скорее всего не выберут вашу гостиницу, но мы рекомендуем пытаться отобрать потенциальных клиентов, которые, на ваш взгляд, могут рассмотреть вариант в вашей территориальной зоне.
Старайтесь предлагать клиентам дополнительные услуги, делающие ваше предложение более выгодным, в разделе комментариев. Среди таких дополнительных предложений может быть бесплатный номер, банкетное помещение, повышение класса номера, купон или пакет услуг.
В запросе клиента будет указан тип группы, необходимость наличия банкетного или конференц-помещения, местонахождение, типы номеров и других особые пожелания. Включите в комментарии к своему ответу как можно больше информации, чтобы помочь клиенту понять, что ваша гостиница соответствует его требованиям. Если ваша гостиница не может удовлетворить все пожелания, предложите альтернативный вариант.
Например, если ваша гостиница не предлагает еду и напитки, сообщите клиенту, что поможете ему договориться с близлежащим рестораном.
Уделите особое внимание особым пожеланиям в запросе.
Все предложения на запрос о бронировании можно сортировать по цене от самой низкой до самой высокой, чтобы увидеть, какие гостиницы предлагают лучшие расценки. Нажмите на ссылку "Сортировать по цене", когда в следующий раз будете просматривать запрос. Вы также можете воспользоваться ссылкой "Мой ценовой рейтинг", которую можно найти в каждом предложении в вашей учетной записи. Все расценки и комментарии, которыми обмениваются гостиница и клиент, носят строго конфиденциальный характер. Также удостоверьтесь, что ваши групповые расценки ниже индивидуальных. Читать: Групповые тарифы и индивидуальные регулярные тарифы
После сортировки по цене вы можете направить еще одно предложение, если вы недовольны тем, насколько конкурентоспособным является ваше изначальное предложение.
Если вы сохраняете те же самые расценки и направляете клиенту новое предложение с новыми комментариями, ваши предложения становятся "блогами", что по сути дает вам возможность переписываться с клиентом онлайн.
Вы можете в любой момент поднять или снизить расценки в своем предложении, направив еще одно предложение. Предыдущее предложение будет заменено новым по умолчанию. Рекомендуем возвращаться к предложению спустя неделю или две, чтобы попытаться снова оживить интерес клиента.
Внимание: Если вы увеличите расценки в новом предложении и оставите старое предложение, у клиента останется возможность выбрать предложение с более низкими расценками, когда он будет принимать окончательное решение. Вы можете в любой момент удалить любое предложение из вашей учетной записи.
Загрузите информацию об общегородских мероприятиях в вашем регионе. Если группа разместит запрос, даты которого совпадают с мероприятием, мы сообщим группе о мероприятии, прежде чем она сможет направить запрос. Тогда группа сможет запросить альтернативные даты, чтобы получить более низкие тарифы. Мы увяжем страницу с информацией об общегородском мероприятии со страницей профиля вашей гостиницы и будем увеличивать групповой балл гостиницы после каждого принятого мероприятия.