Последнее обновление: 17.06.2026
О настоящей Политике конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Lexyl Travel Technologies LLC («Lexyl», «HotelPlanner.com», «мы», «наш» или «нас») собирает, использует, раскрывает и защищает вашу персональную информацию, когда вы пользуетесь нашим веб-сайтом, услугами и функциями на базе искусственного интеллекта.
Эта Политика конфиденциальности должна читаться вместе с нашими Условиями использования, которые регулируют использование вами наших услуг и содержат дополнительные важные положения, касающиеся:
Как указано в Разделе 28 наших Условий использования, этот сайт и предоставляемые на нем услуги используют технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения вашего опыта путешествий. Этот раздел следует читать вместе с Разделом 28 Условий использования, где содержатся дополнительные важные положения, касающиеся систем ИИ, включая запрещенные способы использования, ограничения и требования нормативного соответствия.
Область применения ИИ-сервисов
Мы используем системы ИИ для следующих целей (подробно описано в разделе 28(a) Условий использования):
Обработка и сбор данных с помощью ИИ
Как указано в разделе 28(g) наших Условий использования, когда вы взаимодействуете с нашими системами ИИ, мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
Данные обрабатываются в целях предоставления и улучшения наших услуг, персонализации вашего опыта, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства.
Правовые основания для обработки данных с помощью ИИ
Для пользователей в Соединённых Штатах:
Для пользователей Европейского Союза (GDPR):
Права GDPR при обработке данных ИИ
Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с GDPR в отношении данных взаимодействия с ИИ, включая:
Право не быть объектом автоматизированного принятия решений (статья 22): вы имеете право не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, если такое решение влечет за собой юридические последствия в отношении вас или иным образом существенно затрагивает ваши интересы. Если такое автоматизированное принятие решений применяется, вы имеете право на вмешательство человека, возможность выразить свою позицию и оспорить решение.
Контент, созданный ИИ
Как указано в разделе 28(f) наших Условий использования:
Право собственности: весь контент, созданный с помощью ИИ, включая, помимо прочего, маршруты, рекомендации, описания поездок, фотографии, видео и сообщения, является собственностью Компании.
Ваша лицензия: вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование контента, созданного ИИ, только в личных, некоммерческих целях.
Отсутствие гарантий: хотя мы стремимся предоставлять точную информацию, контент, созданный ИИ, основан на алгоритмах и моделях машинного обучения и не всегда может отражать самую актуальную, точную или полную информацию. Системы ИИ могут допускать ошибки, упускать важные детали или выдавать устаревший контент (галлюцинации). Весь контент, созданный ИИ, предоставляется «как есть» и «по мере доступности».
Ваша ответственность: перед принятием решения о поездке вы должны самостоятельно проверить всю существенную информацию, включая цены, наличие мест, требования к путешествию, визовые и паспортные требования, рекомендации по здоровью и условия безопасности. Рекомендации, сгенерированные ИИ, не являются профессиональной туристической, юридической, медицинской или финансовой консультацией.
Соответствие требованиям регулирования ИИ
Как указано в разделе 28(j) наших Условий использования, мы обязуемся соблюдать применимые требования и нормы в области ИИ, включая, помимо прочего:
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности и Условиями использования.
Обязательная защита прав потребителей
В той мере, в какой вы являетесь потребителем в юрисдикции, предоставляющей обязательную защиту прав потребителей, от которой нельзя отказаться по договору, включая, в частности, Европейский союз, Европейскую экономическую зону, Великобританию и некоторые штаты США, ничто в настоящей Политике конфиденциальности не ограничивает ваши законные права.
Как указано в разделе 29(b) наших Условий использования, вы сохраняете все обязательные права потребителя, предусмотренные применимым законодательством, и настоящая Политика конфиденциальности должна толковаться в соответствии с этими правами.
Сбор и использование информации
Используя этот Сайт, вы подтверждаете, что изучили условия нашего Положения о конфиденциальности и согласия на использование данных („Положение“) и согласны с тем, что мы можем собирать, использовать и передавать ваши Персональные данные и Данные пользователя в соответствии с этим Положением. Если вы не согласны с этими условиями, вы можете не использовать наш Сайт; также просим не предоставлять никакие Персональные данные через этот Сайт. Настоящее Положение регулируется и истолковывается в соответствии с законодательством штата Флорида, Соединенные Штаты Америки. Вы соглашаетесь с тем, что любой спор, возникающий в связи с использованием вами этого веб-сайта, относится к исключительной подсудности судов штата Флорида. Lexyl собирает информацию пользователей в нескольких точках этого Веб-сайта.
Изменение Положения о конфиденциальности
Настоящий Сайт и наш бизнес постоянно меняются. В связи с этим компания Lexyl может периодически нуждаться во внесении изменений в это Положении. Lexyl оставляет за собой право вносить обновления или изменения в это Положение в любое время и периодически без предварительного уведомления. Просим время от времени просматривать это Положение, особенное перед предоставлением каких-либо Персональных данных. Дата последней редакции этого Положения: 17.06.2026. Ваше дальнейшее использование Сайта после внесения любых изменений или корректировок в настоящее Положение подразумевает то, что вы согласны с условиями новой редакции Положения.
Определения
"Сводные данные" включают интересы и поведение клиента, а также его демографическую информацию, полученные из Персональных данных и иной предоставленной информации, которая собирается и анализируется в совокупности на анонимной основе.
"Персональные данные" включают в себя всю информацию, которая позволяет идентифицировать личность, в том числе, например, имя и адрес электронной почты человека.
"Публичная информация" включает в себя информацию, размещенную в любых публичных зонах Сайта, таких как доски объявлений, чаты и зоны комментариев. См. обсуждение "Публичной и незапрошенной информации" в Условиях использования.
"Незапрошенная информация" включает в себя любые идеи, касающихся новых продуктов или модификации существующих продуктов, и иные незапрошенные сообщения. Личные данные, содержащиеся в Незапрошенной информации, будут обработаны в порядке, предусмотренным настоящим Положением.
"Данные пользователя" включают в себя всю информацию, собранную о пользователях Сайта в пассивном порядке, которая не позволяет идентифицировать конкретное лицо, в том числе, например, статистическую информацию об использовании Сайта. Под терминами "вы", "ваш", "ваши" и их формами при использовании в этом Положении подразумевается любой пользователь этого Сайта.
Какую информацию мы собираем?
Информация, которую вы передаете нам: мы получаем от вас такие Персональные данные, как ваше имя и фамилия, дата рождения, адрес электронной почты и почтовый адрес, когда вы добровольно принимаете решение зарегистрироваться на Сайте или использовать его. Мы используем получаемые нами Персональные данные для улучшения ваших впечатлений от работы Сайта и для рекламы и повышения качества сервисов Lexyl. Lexyl может хранить такие Персональные данные самостоятельно. Они также могут храниться в базах данных, которые принадлежат аффилированным лицам, агентам или поставщиками компании Lexyl и содержатся ими. Lexyl сохраняет за собой права на эти базы данных и содержащуюся в них информацию.
Когда вы посещаете наши онлайн-сервисы, мы можем автоматически собирать определенную информацию с вашего устройства. В некоторых странах, включая страны Европейской экономической зоны, такая информация в рамках соответствующих законов о защите данных может считаться личной информацией. В частности, информация, которую мы собираем автоматически, может включать, помимо прочего, такие сведения, как ваш IP-адрес, тип устройства, уникальные идентификационные номера устройства, тип браузера (например, Firefox, Safari или Internet Explorer), ваш интернет-провайдер (ISP), операционная система и оператор связи. Для пользователей веб-сайта также могут собираться сведения о сайте, с которого осуществлен переход, и страницах выхода, а также о широком географическом местоположении (например, местонахождении на уровне страны или города). Мы также можем собирать другую техническую информацию, например, о том, как ваше устройство взаимодействовало с нашими онлайн-сервисами, включая информацию о посещенных страницах и нажатых ссылках. Сбор этой информации позволяет нам лучше понять посетителей, приходящих на наши онлайн-сервисы, узнать, откуда они приходят и какой контент на наших онлайн-сервисах им интересен. Мы используем эту информацию для внутренних аналитических целей, а также для повышения качества и актуальности наших онлайн-сервисов для посетителей, например, чтобы настроить ваш пользовательский опыт, адаптировать поиск и показывать рекламные объявления, которые могут представлять для вас интерес. Мы также можем использовать эту автоматическую информацию для предотвращения и выявления случаев мошенничества. Такая информация и ваша личная информация также могут быть привязаны к файлам "cookie" с целью обеспечения надлежащей работы наших онлайн-сервисов, сохранения результатов поиска поездок на наших онлайн-сервисах и сбора сведений о том, как вы использовали онлайн-сервисы. Для получения дополнительной информации смотрите раздел "Файлы cookie" ниже.
Если вы являетесь сотрудником корпоративного клиента, поставщика или иного делового партнера, например, компании-собственника объекта, управляющей компании или турагентства, собираемая информация может также включать информацию о работодателе, идентификационный номер сотрудника или другие релевантные данные.
Мы также можем использовать вашу личную информацию для других целей, описанных в разделе "Как мы используем вашу личную информацию" ниже.
Когда вы используете одно из приложений на телефоне, планшете или других платформах (вместе именуемые "Приложение" или "Приложения"), мы также можем собирать:
Информация о функциональности Приложений, к которым вы осуществляете доступ и которые используете. Таким образом мы получаем возможность выявлять интересующие наших клиентов области Приложений с целью их доработки и постоянного совершенствования. Уникальный идентификатор вашего устройства (UID). Каждое Приложение отправляет нам UID устройства — последовательность уникальных для устройства цифр или символов. Мы используем эту информацию, когда вы открываете Приложение в первый раз, чтобы иметь возможность подтвердить нашим рекламным сетям количество скачиваний через клики на соответствующих рекламных баннерах и других маркетинговых инструментах. Если указывается адрес электронной почты, мы связываем его с вашим текущим UID/идентификатором cookie для обеспечения бесперебойной работы на всех ваших устройствах. Информация о вашем текущем местоположении. Когда вы используете функцию Приложения "Найти отели рядом с текущим местоположением" или аналогичные функции, предоставляющие релевантный контент в зависимости от местоположения, или иные услуги на основе местоположения, мы используем информацию о вашем текущем местоположении, сообщаемую вашим устройством с использованием GPS или аналогичных технологий, чтобы показывать вам соответствующий контент или иную локализованную информацию. Мы не собираем данные о местоположении, если вы явно не используете функцию определения местоположения, и вы можете отключить сбор данных о местоположении в любое время с помощью меню настроек телефона. Информация об ошибках. Такая информация позволяет нам изучить ошибку и улучшить стабильность приложения при последующих релизах. В рамках отчета об ошибке Приложение отправляет нам информацию о типе и версии мобильного устройства, его UID, времени возникновения ошибки, используемой функции и состоянии приложения в момент возникновения ошибки. Мы можем использовать эту информацию для изучения и исправления ошибки, а также чтобы помочь вам завершить прерванное бронирование. Вы можете контролировать, какую информацию отправляет нам Приложение, либо изменив настройки приложения в меню настроек, либо изменив настройки своего мобильного устройства. Кроме того, вы можете полностью удалить приложение со своего устройства и получать доступ к нашим услугам через наш сайт.
Если вы используете какие-либо социальные функции на наших онлайн-сервисах или через провайдера социальных сетей, мы можем получить доступ к информации о вас через этого провайдера в рамках его правил конфиденциальности.
При использовании функции социальных сетей, если вы включили личную информацию в свою учетную запись в социальной сети, мы можем получить доступ к такой информации, как ваше имя, изображение профиля, пол, день рождения, адрес электронной почты, город или регион, и любой другой информации, которую вы сделали доступной. В соответствии с вашими настройками конфиденциальности, мы получаем доступ к информации, которую вы предоставляете провайдеру социальных сетей относительно вашего местоположения ("Данные о местоположении") с целью предоставления вам соответствующего контента. Мы не храним и не используем какие-либо данные о друзьях, с которыми вы связаны в социальных сетях.
Мы также можем иметь доступ к информации провайдера социальных сетей о вашем использовании Приложения, работающего на сайте такого провайдера. В связи с этим рекомендуем изучить правила конфиденциальности социальных сетей, которыми вы пользуетесь.
Входящие и исходящие звонки нашей службы по работе к клиентами могут записываться или отслеживаться для целей контроля качества обслуживания, сбора аналитических данных, обучения персонала и нашей защиты в случае юридического спора. Записи телефонных разговоров хранятся в соответствии с настоящими Правилами соблюдения конфиденциальности. Любая личная информация, полученная от вас в ходе телефонного разговора, будет обрабатываться в соответствии с положениями настоящих Правил.
Ваше взаимодействие с нами через такие онлайн-сервисы, как чат, записывается и отслеживается для целей контроля качества обслуживания, обучения персонала и нашей защиты в случае юридического спора. Это информация обрабатывается и хранится в соответствии с настоящими Правилами соблюдения конфиденциальности.
Каким образом мы используем вашу информацию
Мы используем вашу персональную информацию в следующих целях (Цели), чтобы:
Если вы дадите согласие на дальнейшее использование персональной информации, вы сможете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным.
Имейте в виду, что наши бухгалтеры, внутренние и внешние аудиторы, юристы и иные профессиональные консультанты могут иметь доступ к вашей личной информации в рамках предоставления нам соответствующих профессиональных услуг по обеспечению нормативно-правового соответствия компании, включая, среди прочего, соблюдение требований применимого законодательства о ценных бумагах или правил допуска к листингу на бирже, или в иной связи с нашей деятельностью.
У вас есть выбор в том, что касается вашей личной информации, и в некоторых случаях у вас может быть право возражать в связи использованием нами вашей личной информации для этих Целей или право отказаться от такого использования.
ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ТЕКСТОВЫЕ СООБЩЕНИЯ И КОММУНИКАЦИИ
ОбзорLexyl Travel Technologies (Lexyl, «мы», «нас» или «наш») использует транзакционные текстовые сообщения (SMS), чтобы упростить оформление бронирований путешествий и обеспечить обслуживание клиентов. В этом разделе объясняется, как мы используем текстовые сообщения, какие у вас есть права и как эти практики соответствуют применимому законодательству США и Европейского союза.
Что такое транзакционные текстовые сообщения? Транзакционные текстовые сообщения — это SMS-сообщения, которые отправляются, чтобы помочь вам завершить, подтвердить или управлять бронированием, которое вы начали у нас. Эти сообщения напрямую связаны с конкретным бронированием, которое вы оформляете, и не являются рекламными или маркетинговыми сообщениями.
Примеры транзакционных сообщений включают:
Эти сообщения отличаются от маркетинговых SMS, которые продвигают специальные предложения, акции или услуги, которые вы специально не запрашивали.
Правовое основание для обработкиСоединенные ШтатыКогда вы указываете номер мобильного телефона в процессе бронирования, вы заранее и явно даете согласие в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонной связи (TCPA) на получение от нас текстовых сообщений, связанных с вашим бронированием. Это подразумеваемое согласие, основанное на том, что вы добровольно предоставили свой номер телефона в рамках инициирования процесса бронирования.
Европейский Союз. Для клиентов в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и Великобритании мы обрабатываем ваш номер мобильного телефона в той мере, в какой это необходимо для исполнения нашего договора с вами в соответствии со статьей 6(1)(b) Общего регламента по защите данных (GDPR). Отправка транзакционных SMS-сообщений о вашем бронировании объективно необходима для предоставления запрошенных вами услуг по бронированию поездок. Для клиентов в Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии со Швейцарским федеральным законом о защите данных (FADP).
Когда мы отправляем транзакционные текстовые сообщенияМы будем отправлять вам транзакционные текстовые сообщения, когда:
Мы отправляем такие сообщения только в период оформления вашего бронирования или во время вашей активной поездки. Мы не используем транзакционные SMS для продвижения других услуг или нерелевантных предложений.
Частота и время отправки сообщенийЧастота сообщений зависит от вашей активности при бронировании и ваших потребностей.В зависимости от сложности вашего бронирования и любых обращений в службу поддержки, вы можете получать от 1 до 5 текстовых сообщений по каждому бронированию.
Тихие часы: мы уважаем ваше время и конфиденциальность, отправляя текстовые сообщения только в разумные часы:
Как отказаться от получения сообщенийВы можете отказаться от получения транзакционных текстовых сообщений в любое время, однако отказ может ограничить нашу возможность помогать вам с бронированием и предоставлять важные обновления по вашей брони.Чтобы отказаться, вы можете:
Мы выполним ваш запрос на отказ от рассылки: клиенты из США — в течение 10 рабочих дней клиенты из Европейского союза — немедленно
Конфиденциальность SMS и защита данныхКакие данные мы собираем: когда вы указываете номер мобильного телефона при бронировании, мы собираем и обрабатываем ваш номер мобильного телефона, дату и время его предоставления, бронирование или запрос, связанный с этим номером, статус доставки сообщений и временные метки, а также ваши запросы и предпочтения в отношении отказа от сообщений.
Как мы используем эту информацию: Мы используем номер вашего мобильного телефона исключительно для целей, связанных с транзакциями, как описано в этом разделе. Мы не используем ваш номер телефона для маркетинговых или рекламных целей (если только вы отдельно не дали на это согласие), не продаем и не сдаем его в аренду третьим лицам и не передаем партнерам для их маркетинговых целей.
Безопасность данных: мы применяем надлежащие технические и организационные меры безопасности, чтобы защитить ваш номер мобильного телефона, включая шифрование при передаче и хранении, контроль доступа, журналы аудита и надёжные договорённости с поставщиками SMS-услуг.
Срок хранения данных: мы сохраняем ваш номер мобильного телефона в течение 12 месяцев после даты поездки для целей обслуживания клиентов, а затем безопасно удаляем его, если у нас нет другого законного основания для хранения.
Соединенные Штаты — дополнительные сведения о TCPA для SMSКлассификация: текстовые сообщения, описанные в этом разделе, являются транзакционными сообщениями в соответствии с Законом о защите прав потребителей в области телефонной связи (TCPA), а не сообщениями рекламного или маркетингового характера.
Автоматизированные технологии: мы можем использовать автоматические системы набора телефонных номеров или заранее записанные/сгенерированные голосовые сообщения, чтобы отправлять текстовые сообщения. Ваше согласие распространяется на такие автоматизированные сообщения.
Не является условием покупки: ваше согласие на получение транзакционных текстовых сообщений не является обязательным условием для приобретения наших услуг. Вы можете оформить бронирование, не указывая номер мобильного телефона, однако это может ограничить нашу возможность своевременно сообщать вам важную информацию о бронировании.
Соответствие правилам отказа от подписки, апрель 2025: с 11 апреля 2025 года мы соблюдаем правило FCC об отказе от подписки, принимая запросы на отказ в любой разумной форме, включая, помимо прочего, ключевые слова STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE и OPT-OUT, а также запросы, отправленные по электронной почте, телефону или через наш сайт.
Европейский союз — дополнительные раскрытия информации о GDPR для SMSПравовое основание: Мы обрабатываем номер вашего мобильного телефона на основании статьи 6(1)(b) GDPR, поскольку такая обработка необходима для исполнения нашего договора с вами. Отправка транзакционных текстовых сообщений объективно необходима для предоставления запрошенных вами услуг по бронированию путешествий.
Ваши права в соответствии с GDPRКак субъект данных в Европейской экономической зоне и Великобритании вы имеете следующие права в отношении вашего номера мобильного телефона:
Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами: [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Для клиентов в Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP).
Контактная информация для SMS-сообщенийОбщие вопросы по SMS: Email: sms-support hotelplanner com Телефон: 1-866-684-9824Запросы на отказ от SMS-рассылки: Email: sms-support hotelplanner com Текст: Ответьте STOP на любое сообщениеСоответствие TCPA (США): tcpa-compliance hotelplanner com Соответствие GDPR (ЕС/Великобритания): gdpr hotelplanner com
ГОЛОСОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ НА ОСНОВЕ ИИ
Как описано в разделе 28 наших Условий использования, мы используем технологии искусственного интеллекта (ИИ) для работы голосовых представителей, которые помогают с обслуживанием клиентов и бронированием. В этом разделе объясняется, как мы используем голосовые технологии ИИ, какие у вас есть права на согласие, а также применимые правовые гарантии.
Технология голосового ИИ и уведомление Наши голосовые представители на базе ИИ используют технологии искусственного интеллекта для создания или помощи в создании голосового контента для телефонных разговоров. При взаимодействии с голосовым представителем ИИ вы будете проинформированы в начале звонка о том, что общаетесь с системой ИИ, включая:
Правовые основания и согласие на голосовые коммуникации с использованием ИИСоответствие требованиям TCPA в СШАПредоставляя свой номер телефона и пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь получать голосовые сообщения, сгенерированные ИИ, от HotelPlanner.com или Lexyl Travel Technologies, LLC, в целях передачи информации и обработки транзакций, связанных с вашими бронированиями, заказами и учетной записью. Это включает подтверждения бронирования, изменения расписания и обновления, напоминания о регистрации заезда, а также последующие обращения службы поддержки клиентов.
Маркетинговые/рекламные голосовые звонки с использованием ИИ: мы получим ваше предварительное явное письменное согласие перед совершением маркетинговых или рекламных голосовых звонков с использованием ИИ, как того требует Закон о защите прав потребителей в сфере телефонной связи (TCPA), 47 U.S.C. § 227, и нормативные акты Федеральной комиссии по связи (FCC).
Классификация FCC: звонки с голосом, сгенерированным ИИ, рассматриваются как звонки с использованием искусственного или предварительно записанного голоса в соответствии с TCPA на основании декларативного решения FCC от 8 февраля 2024 года.
Вы подтверждаете, что голосовые звонки с использованием ИИ, совершаемые от имени HotelPlanner.com, осуществляются с применением технологий искусственного интеллекта; ваше согласие может быть отозвано в любое время любым разумным способом, и такое согласие не является условием приобретения каких-либо товаров или услуг.
Европейский Союз — основание GDPRДля клиентов из ЕС/ЕЭЗ/Великобритании мы обрабатываем ваш номер телефона и данные голосового взаимодействия в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR (необходимость для исполнения договора) для транзакционных AI-голосовых коммуникаций, связанных с вашим бронированием.Для клиентов из Швейцарии мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP).
Как отозвать согласие на AI-голосовые коммуникацииВы можете отозвать свое согласие в любое время, сказав «стоп» во время любого AI-голосового звонка, отправив SMS «STOP» на наш номер SMS, позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 1-866-684-9824 или написав на ai-support hotelplanner com.
Право на общение с человекомКак указано в разделе 28(d) наших Условий использования, в любой момент взаимодействия с ИИ-системой вы можете запросить перевод на общение с представителем компании. Мы приложим коммерчески обоснованные усилия, чтобы оперативно соединить вас со свободным оператором-человеком. Чтобы запросить перевод во время голосового взаимодействия с ИИ, скажите: «переведите меня», «оператор», «сотрудник» или используйте аналогичную фразу.Для выполнения критически важных операций, включая отмену бронирования, запросы на возврат средств, жалобы и разрешение споров, доступ к представителю-человеку будет доступен в обычные часы работы.
Запись звонков и голосовые данные Как указано в Разделе 28(e) наших Условий использования, взаимодействия с голосовым ИИ могут записываться в целях контроля качества, обучения, соблюдения требований и разрешения споров.
Согласие на записьПри взаимодействии с ИИ-голосовым помощником вы даёте согласие на запись этого взаимодействия в пределах, разрешённых применимым законодательством.
Штаты с согласием обеих сторон: в юрисдикциях, где для записи звонков требуется согласие всех участников разговора (включая, помимо прочего, Калифорнию, Флориду, Иллинойс, Пенсильванию, Вашингтон и другие штаты с требованием согласия обеих сторон), в начале каждого звонка будет отображаться уведомление и запрос на согласие.
Право отказаться от записиВы имеете право отказаться от записи.Если вы откажетесь, вас могут перевести на канал без записи или к живому оператору.
Срок храненияЗаписи голосовых звонков будут храниться не более девяноста (90) дней, если более длительный срок хранения не требуется действующим законодательством, нормативными актами или в связи с продолжающимся судебным разбирательством.
Защита конфиденциальности биометрических данныхКРИТИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА: голосовые записи НЕ будут использоваться для создания голосовых отпечатков или биометрических идентификаторов без вашего отдельного, явного согласия, как того требуют применимые законы о защите биометрической информации, включая Закон штата Иллинойс о конфиденциальности биометрической информации (BIPA), Закон штата Техас о сборе или использовании биометрических идентификаторов и аналогичные законы штатов о защите биометрических данных. Мы не собираем, не храним и не используем голосовые отпечатки или биометрические голосовые идентификаторы для каких-либо целей без вашего отдельного, явного письменного согласия, соответствующего применимым законам о защите биометрических данных.
Тарифы на сообщения и передачу данныхЗа текстовые сообщения, которые вы получаете от нас, могут взиматься стандартные тарифы на сообщения и передачу данных вашего мобильного оператора.Мы не взимаем плату за текстовые сообщения, однако ваш мобильный оператор может тарифицировать их в соответствии с вашим тарифным планом.Количество сообщений, которые вы получаете, зависит от вашей активности при бронировании.
Важно: если вы измените номер мобильного телефона или отключите мобильную связь, пожалуйста, немедленно сообщите нам. Ваше согласие привязано к конкретному номеру телефона, который вы указали. Если этот номер будет передан другому человеку, мы не сможем отправлять сообщения новому владельцу номера без его согласия.
Передача личной информации
Мы передаем личную информацию третьим сторонам в рамках предоставления вам услуг и ведения нашей деятельности (например, для обработки кредитных карт, обслуживания клиентов, бизнес-аналитики, предотвращения мошеннических действий и обеспечения правового соответствия, а также для предоставления вам рекламы в соответствии с вашими интересами). Такие сторонние поставщики услуг обязаны защищать личную информацию, которой мы им передаем. Они не имеют права использовать непосредственно идентифицирующую личную информацию, кроме как для предоставления услуг, для которых мы их привлекли. Им не разрешается использовать передаваемую нами личную информацию для целей собственного прямого маркетинга (за исключением случаев, когда вы дали отдельное согласие такой третьей стороне на предусмотренных ею условиях).
При использовании некоторых функций, например единого входа, который позволяет вам входить в наши онлайн-сервисы с помощью учетных данных социальных сетей, вы передаете информацию третьей стороне, например компании социальных сетей, в том числе сведения о том, что вы посещали наш сайт или взаимодействовали с ним. В Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии и Соединенном Королевстве (UK) мы не будем загружать на наш сайт кнопки для входа через соцсети или для обмена контентом, пока вы не дадите согласие на использование нами файлов cookie и аналогичных технологий. Дополнительную информацию см. в нашем Положении о файлах cookie, которое является частью настоящего Положения о конфиденциальности. Сторонний поставщик может объединять эту информацию с другими сведениями, которыми он располагает о вас. Передаваемые персональные данные регулируются политикой конфиденциальности стороннего поставщика (включая любые персональные данные, к которым мы можем получить доступ через такого поставщика). Сторонние поставщики должны сообщить вам, как можно изменить настройки конфиденциальности на их сайте. Мы используем Stripe для обработки платежей, аналитики и других бизнес-услуг. Stripe собирает идентифицирующую информацию об устройствах, подключающихся к его сервисам. Stripe использует эту информацию для работы и улучшения предоставляемых нам услуг, в том числе для выявления мошенничества. Подробнее о Stripe и его политике конфиденциальности можно узнать на странице https://stripe.com/privacy.
Передача данных за рубеж.
Добровольно предоставляя нам свои Персональные данные, вы соглашаетесь на их использование в соответствии с этим Положением. В связи с самим характером Интернета, если вы посещаете Сайт из любой другой страны, кроме США, ваши сообщения неизбежно повлекут за собой передачу информации через международные границы. Посещая веб-сайт, вы соглашаетесь на такую передачу информации. Предоставляя этому Сайту Персональную информацию, вы соглашаетесь с тем, что такая Персональная информацию может быть передана в офисы и на серверы компании Lexyl и ее аффилированных лиц, агентов и поставщиков, находящихся в США и других странах.
Регистрация
Чтобы использовать этот веб-сайт, пользователь обязан сначала заполнить форму регистрации. В процессе регистрации пользователь должен предоставить свою контактную информацию (имя и адрес электронной почты), а также создать имя пользователя и пароль. Эта информация используется для связи с пользователем касательно сервисов нашего сайта, в отношении которых он выразил интерес. Lexyl не требует предоставления демографической информации, например, уровня доходов или пола, или какой-либо уникальной отличительной информации, например, номера социального страхования.
Файлы "cookie"
Файл "cookie" – это фрагмент данных, содержащий информацию о пользователе, который хранится на жестком диске пользователя. Использование файлов "cookie" при нахождении на нашем Сайте никаким образом не связано с идентифицирующей личность информацией. Например, включив "cookie" для нашего Сайта, пользователю не нужно будет вводить пароль, что позволит экономить время при каждом посещении сайта. Если пользователь хочет временно отключить эту функцию, он может нажать ссылку выхода. Отказавшись от "cookie", пользователь все равно может пользоваться нашим сайтом. Файлы "cookie" также помогают нам отслеживать интересы пользователей и предоставлять им адресную информацию с целью расширения возможностей работы с нашим сайтом.
Дополнительная информация и управление настройками cookie
Файлы журнала
Мы используем IP-адреса для анализа тенденций, администрирования сайта, отслеживания передвижения пользователя и сбора широкой демографической информации для совокупного использования. IP-адреса не связаны с идентифицируемой личной информацией.
Ссылки
Этот Сайт содержит ссылки на другие сайты. Имейте в виду, что Lexyl Travel Technologies не несет ответственности за правила обращения с персональной информацией на этих других сайтах. Мы рекомендуем нашим пользователям, когда они покидают наш сайт, ознакомиться с заявлениями о защите персональных данных каждого Сайта, который собирает идентифицируемую личную информацию. Настоящее заявление о конфиденциальности применимо только к информации, собираемой этим Сайтом.
Безопасность
В наших офисах действует ограниченный режим использования не только упомянутой выше конфиденциальной информации, но и всей информации пользователей. Доступ к личной идентифицирующей информации получают только те наши сотрудники, которым такая информация необходима для выполнения конкретной работы (например, специалисты по оплате или сотрудники по работе с клиентами). Серверы, на которых хранится идентифицируемая личная информация, находятся в защищенной от несанкционированного доступа среде.
Специальные предложения
Мы направляем всем новым участникам приветственное электронное письмо для проверки имени пользователя и пароля. Существующие участники получают информацию о новых группах или предложениях от гостиниц, связанных с их работой. Из уважения к праву наших пользователей на защиту частной жизни мы предлагаем возможность отказаться от получения такого рода сообщений.
Действия на Сайте
Lexyl Travel Technologies использует стороннюю утилиту для отслеживания действий конечных пользователей на нашем сайте посредством файлов "cookie". Действия отслеживаются с целью облегчить навигацию по сайту и определить, какие разделы нашего сайта привлекают наибольшее внимание. Отслеживается в том числе следующая информация: самая запрашиваемая страница, страница, которая запрашивается реже всего, самая распространенная страница входа, самый распространенный сайт перехода, города, в которых находятся посетители, среднее время пребывания на сайте и т. д.
Обновление сайта и сервисов
Мы направляем пользователям извещения об обновлении сайта и сервисов. Участникам не предоставляется возможность отказаться от подписки на сервисные извещения, содержащие важную информацию об обслуживании. Мы направляем пользователям сообщения, касающиеся обновления нашего сайта и сервисов, а также вопросов, связанных с учетной записью, посредством электронной почты и телефона.
Внесение исправлений/изменение личной информации
В случае изменения идентифицируемой личной информации пользователя (например, почтового индекса) или если пользователь не хочет больше пользоваться нашими услугами, мы предпринимаем усилия к тому, чтобы найти возможность исправления, изменения или удаления персональных данных этого пользователя.
Сторонние рекламные объявления
Мы используем сторонние рекламные компании для показа рекламы при посещении нашего сайта. Эти компании могут использовать информацию (не включая ваше имя, адрес электронной почты или номер телефона) о посещениях вами этого и других сайтов с целью предоставления вам рекламы об интересующих вас товарах и услугах. Если вам нужна дополнительная информации об этой практике или вы хотите узнать, что вы можете сделать, чтобы компании не использовали эту информацию, посетите www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Уведомление об изменениях
Если мы решим внести изменения в наши правила конфиденциальности, мы разместим информацию об этих изменениях на нашей главной странице, чтобы наши пользователи всегда могли иметь представление о том, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и при каких обстоятельствах, если таковые имеются, разглашаем. Если в какой-либо момент мы решим использовать идентифицируемую личную информацию способом, отличающимся от того, который был заявлен на момент сбора этой информации, мы уведомим об этом пользователей по электронной почте. Пользователям будет предоставлено право выбора: разрешить или не разрешить нам использовать свою информацию этим другим способом. Мы будем использовать информацию в соответствии с правилами конфиденциальности, в рамках которых была собрана эта информация.
Правовые обязательства
Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия к сохранению конфиденциальной информации пользователей, у нас может возникнуть необходимость раскрыть личную информацию, если того требует закон и где у нас есть добросовестное убеждение, что такие действия необходимы для соблюдения требований текущего судебного разбирательства, постановления суда или повестки в отношении нашего Сайта.
Общий регламент ЕС по защите данных GDPR
LEXYL будет обрабатывать Персональные данные только по письменному указанию своих координаторов группы и в соответствии с нашими Условиями использования и применимым законодательством (если только LEXYL не обязана делать это в силу требований применимого закона; в таком случае LEXYL уведомит координаторов группы о таком законодательно установленном требовании, за исключением случаев, когда это запрещено применимым законодательством), а координатор группы подтверждает, что его документированные указания предусматривают обработку Персональных данных LEXYL в объеме, необходимом для целей наших Условий использования. LEXYL уведомит координаторов группы, если, по ее мнению, какое-либо указание нарушает применимые законы ЕС о защите персональных данных и безопасности данных.
LEXYL по прекращении или истечении срока действия Условий использования, а также по запросу группового координатора удалит или вернёт все Персональные данные, за исключением случаев, когда LEXYL не может уничтожить Персональные данные (по причинам резервного копирования или по юридическим причинам). В таком случае LEXYL продолжит бессрочно обеспечивать защиту в соответствии с настоящими Требованиями и немедленно прекратит любое дальнейшее Обработка Персональных данных без предварительного письменного согласия группового координатора, кроме случаев и в той мере, в какой это требуется применимым законодательством. Обязательства LEXYL по настоящим Требованиям в части защиты безопасности Персональных данных сохраняют силу после прекращения действия наших Условий использования.
Lexyl обеспечивает соответствующие операционные и технические меры для защиты Персональных данных от Нарушений безопасности данных;
LEXYL обязуется без необоснованной задержки уведомить координаторов группы, если ей станет известно о каких-либо фактических нарушениях безопасности данных, а также предоставит Координатору группы разумную информацию и содействие, чтобы Координатор группы мог выполнить любые обязательства по уведомлению о нарушении данных, которые могут у него возникнуть в соответствии с применимым законодательством о защите данных и в сроки, предусмотренные таким законодательством.
Субобработчики
LEXYL по запросу предоставит координатору группы список субподрядчиков, которые обрабатывают Персональные данные.
Lexyl назначает сторонних поставщиков субподрядчиками-обработчиками персональных данных только в случаях, когда Lexyl:
(A) заключает с субобработчиками договор в письменной форме, обеспечивающий не менее строгие условия защиты данных, чем содержащиеся в настоящих Требованиях;
(B) уведомляет координатора группы о любых предполагаемых добавлениях или заменах существующих субподрядчиков по обработке данных до такого назначения
(C) несет полную ответственность перед координатором группы за любое нарушение Условий обслуживания, вызванное действием, бездействием и ошибками субобработчиков;
Если координатор группы имеет обоснованные основания в сфере защиты данных полагать, что субподрядчик, назначенный LEXYL, не позволит LEXYL выполнить свои обязательства по защите данных в соответствии с настоящими Требованиями, координатор группы вправе в течение 7 дней с момента получения уведомления о его назначении возразить против назначения LEXYL такого субподрядчика. В таком случае LEXYL не будет предоставлять этому субподрядчику дальнейший доступ к Персональным данным до тех пор, пока координатор группы не согласует назначение или замену субподрядчика либо не отзовет свое возражение.
LEXYL обязуется разработать политику и процедуры для предоставления Групповым координаторам всей разумной и своевременной помощи в ответ на любые запросы, жалобы или иные обращения, полученные от любого лица, которое является или может являться субъектом любых Персональных данных, обрабатываемых LEXYL.
Имейте в виду, что наши бухгалтеры, внутренние и внешние аудиторы, юристы и иные профессиональные консультанты могут иметь доступ к вашим Персональным данным в рамках предоставления нам соответствующих профессиональных услуг по обеспечению нормативно-правового соответствия компании, включая, среди прочего, соблюдение требований применимого законодательства о ценных бумагах или правил допуска к листингу на бирже, или в иной связи с нашей деятельностью.
Перемещение данных между государствами
Lexyl не передает (и не разрешает третьим лицам передавать) Персональные данные за пределы территории происхождения без принятия требуемых мер для обеспечения законной передачи таких данных;
В том, что касается данных ЕЭЗ, Lexyl не передает (и не разрешает третьим лицам передавать) такие данные на территорию за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) без принятия мер для обеспечения того, чтобы такая передача данных ЕЭЗ соответствовала требованиям главы V GDPR. Во избежание сомнений в рамках таких мер Lexyl (или при необходимости третья сторона) могут:
(A) обеспечивать обработку данных ЕЭЗ в стране, которая признана Европейской комиссией отвечающей требованиями в соответствии со ст. 45 GDPR;
(B) обрабатывать данные ЕЭЗ в соответствии со стандартными договорными положениями (или "типовыми положениями"), утвержденными решением Европейской комиссии;
(C) обрабатывать данные EЭЗ в соответствии с имеющими обязательную силу корпоративными правилами, должным образом утвержденными органами по защите данных ЕЭЗ, компетентными в области данных ЕЭЗ;
(D) в том, что касается передачи данных ЕЭЗ в США, такие данные в зависимости от обстоятельств обрабатываются в соответствии с соглашением о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США и (или) между Швейцарией и США;
(E) Lexyl обеспечивает строгое соблюдение конфиденциальности (будь то договорная или установленная законом обязанность) любым лицом (включая персонал, агентов и субподрядчиков Lexyl), которому разрешено обрабатывать персональные данные, и не допускает обработку персональных данных лицами, не связанными такими обязательствами сохранения конфиденциальности;
(F) В том, что касается данных ЕЭЗ, Lexyl содействует координаторам групп в осуществлении оценки воздействия на защиту персональных данных в той степени, в которой такая оценка необходима для выполнения требований GDPR, и при необходимости проводит консультации с соответствующими надзорными органами в соответствии со ст. 35-36 GDPR.
Все запросы на удаление персональных данных отправляйте на GDPR [AT] lexyl com, указав номер вашего запроса на групповое бронирование в теме письма.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы, сомнения или вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя подходящий способ связи, указанный ниже:
Общие вопросы по конфиденциальности: Электронная почта: [email protected] Телефон: 1-866-684-9824 Адрес: Lexyl Travel Technologies, LLC 11780 US Highway 1, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
Защита данных GDPR/ЕС/ВеликобританииПредставитель в ЕС/ЕЭЗ (статья 27 GDPR ЕС): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Дублин, D02 XE80 Ирландия Электронная почта: hotelplanner datarep com Форма онлайн-запроса: www datarep com/hotelplanner DataRep поддерживает контактные адреса во всех 27 государствах-членах ЕС, а также в Норвегии и Исландии. Жители ЕС/ЕЭЗ могут использовать любой адрес, который им наиболее удобен.
Представитель в Великобритании (статья 27 UK GDPR / Закон о защите данных 2018 года): DataRep 107–111 Fleet Street Лондон EC4A 2AB Великобритания Эл. почта: [email protected] Онлайн-форма запроса: www.datarep.com/hotelplanner При обращении в DataRep по почте, пожалуйста, указывайте в адресе DataRep (а не HotelPlanner), чтобы ваше письмо было направлено по назначению.
Надзорные органы: жители ЕС/ЕЭЗ могут подать жалобу в национальный орган по защите данных (список: https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en). Жители Великобритании могут подать жалобу в Управление комиссара по информации (ICO): https://ico org uk, 0303 123 1113, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, United Kingdom.
Швейцария (FADP, AS 2022 491, с учетом последующих изменений)Швейцарский представитель (статья 14 FADP): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Цюрих Швейцария Эл. почта: hotelplanner datarep com Онлайн-форма запроса: www datarep com/hotelplannerЖители Швейцарии также могут подать жалобу в Федерального комиссара по защите данных и информации (FDPIC): Feldeggweg 1 3003 Берн Швейцарияhttps://www.edoeb.admin.ch
Права на конфиденциальность в Калифорнии (CCPA/CPRA): Email: ccpa lexyl com Бесплатный номер: 1-866-684-9824 Онлайн-форма запроса: https://www.hotelplanner.com/PrivacyRequest.html
SMS/текстовые сообщения: Общая поддержка по SMS: sms-support lexyl com Отказ от SMS: sms-support lexyl com или ответьте STOP на любое сообщение Соответствие TCPA: tcpa-compliance lexyl com
AI-голосовые коммуникации: отказ от AI-голоса ai-support lexyl com Запросить оператора state переведите меня или оператор во время любого AI-звонка
Уведомления об авторских правах / DMCA (в соответствии с разделом 27 наших Условий использования): Электронная почта: copyright lexyl com Кому: Юридический отдел по вопросам интеллектуальной собственности / товарных знаков Жалобы по DMCA Почтовый адрес: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U.S. Highway One, Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
Служба поддержки клиентов (общие вопросы, согласно разделу 16 наших Условий использования для разрешения споров): Электронная почта: contactus lexyl com
Искусственный интеллект
На этом сайте и в рамках предоставляемых услуг может использоваться искусственный интеллект (ИИ) для повышения комфорта вашего путешествия.
Используя наши услуги на базе ИИ, вы соглашаетесь с тем, что мы можем: