Вопрос и ответы

В большинстве городов гостиницы предложат вам смету, если вы запрашиваете 9 номеров или более. В некоторых менее крупных города возможно групповое бронирование 5 или более номеров.

Мы принимаем ваш запрос и направляем его в несколько гостиниц, которые соответствуют вашему бюджету, запрашиваемому количеству звезд и другим требованиям. Каждая гостиница отвечает на запрос в индивидуальном порядке, предоставляя вам онлайн-предложение со своими групповыми расценками, правилами бронирования и наличием номеров. Мы направляем вам уведомление о каждом новом предложении, чтобы вы могли просмотреть всю содержащуюся в нем информацию онлайн. Просмотрев предложение гостиницы, вы можете либо отказаться от него, либо попросить прислать новое предложение или воспользоваться кнопкой "Связаться с гостиницей", чтобы зафиксировать предложенные расценки и окончательно договориться обо всех условиях вашего группового бронирования. На предложения, сделанные гостиницами, и любое бронирование, сделанное в этих гостиницах вами, распространяются правила и условия, указанные гостиницей, в том числе срок действия предложения, условия оплаты и отмены бронирования и условия, касающиеся дополнительных расходов.

Вы можете сделать групповое бронирование при помощи кредитной карты или внесения депозита наличными или банковским чеком, а затем указать представителю гостиницы, что каждый гость оплатит номер, налоги и иные расходы самостоятельно.

На дату закрытия блока вам, возможно, нужно будет окончательно подтвердить гостинице, сколько номеров и на сколько суток нужно будет вашей группе. Вам также будет нужно отправить гостинице список гостей, чтобы представители гостиницы могли проверить количество гостей и приписать каждому из них номер.

Начиная с этой даты гостиница будет считать бронирование вашей группы окончательным. Гостинице нужна будет окончательная информация по вашей группе и подтверждение возможных изменений вида платежа, количества номеров и т. д.

Если к дате закрытия блока гостиница не получит окончательную информацию по бронированию и дополнительную информацию, гостиница может закрыть блок забронированных номеров и номера будут предлагаться только в случае наличия.

Наш процесс бронирования отличается крайней простотой. После того как вы укажите свои потребности и пожелания, при получении ответного предложения от гостиницы вам будут направляться уведомление по электронной почте. Если какое-либо из предложений вас заинтересует, вы можете войти в систему и нажать на кнопку "Связаться с гостиницей", чтобы начать процесс бронирования.

Да. Мы очень серьезно относимся к этому вопросу. В целях обеспечения безопасности мы используем безопасный коммерческий сервер, который зашифровывает номер кредитной карты и перекодирует ее в форму, недоступную для использования. Безопасность наших систем обеспечивается GlobalSign.

Lexyl Travel Technologies также является участником Бюро по усовершенствованию деловой практики онлайн (Better Business Bureau Online) с рейтингом A+.

Любое предложение должно быть либо принято онлайн, либо через менеджера по работе с клиентами нашей компании по электронной почте или телефону. Принимая предложение онлайн, вы обеспечиваете свое право на специальные расценки, а также возможные ретро-бонусы от нас.

Мы построили особые отношения со всеми гостиницами, которые направляют вам предложения, поэтому, возможно, что мы сможем добиться для для вас различных особых услуг и повышения класса обслуживания.

Используя последние технологические достижения, многолетний опыт в онлайн-бронировании поездок и пожелания клиентов, мы создали сайт, который предлагает вам именно то, что вам нужно. У нас есть возможность сочетать низкие расценки, обеспечиваемые глобальным охватом сети Интернет, и персонализированный сервис местного турагентства.

Если у вас есть время, мы рекомендуем подождать по крайней мере один рабочий день. Возможно, получившие наше уведомление менеджеры отелей смогут найти конкретную акцию, условия которой будут лучше, чем условия автоматического предложения.

Мы рекомендуем указывать как можно больше информации. Наша система группового бронирования создана таким образом, чтобы обеспечивать вам условия, соответствующие вашим потребностям. Чем больше наши менеджеры и гостиницы-партнеры знают о ваших потребностях, тем больше вероятность того, что мы сможем помочь вам найти именно то, что вам нужно.

В некоторых городах существуют определенные ограничения на размещение, например, минимальное количество ночей при бронировании. К примеру, почти во всех гостиницах городов Кармель и Монтерей (штат Калифорния) для проживания в выходные дни требуется бронирование как минимум двух ночей.

Расценки гостиниц указаны за номер/ночь, если не указано другое.

В случае индивидуального бронирования инструкции предлагаются после прохождения безопасной страницы бронирования. По завершении бронирования мы направим вам письмо с подтверждением.

В случае группового бронирования представители гостиницы свяжутся с вами напрямую.

Для индивидуального бронирования см. письмо с подтверждением.

В случае группы — направьте все изменения по электронной почте вашему личному менеджеру в нашей компании. Если вы уже подтвердили бронирование в гостинице, вы можете внести в него изменения, связавшись с менеджером гостиницы, который занимается вашей группой.

Да. Но стоимость может измениться, и скорее всего, по истечении срока действия номеров не будет в наличии.